الأخــبــــــار
  1. زوارق الاحتلال تطلق النار على مراكب الصيادين شمال غرب غزة
  2. قائد الجيش اللبناني : الجيش سيتصدى لأي عدوان إسرائيلي
  3. اسرائيل تعيد قانون حظر الاذان وتسمح للشرطة بمصادرة مكبرات الصوت
  4. الحمد الله والشيخ وبشارة يلتقون كحلون وموردخاي ويبحثون عددا من القضايا
  5. اصابة فتى بجراح في مواجهات مع الاحتلال غرب رام الله
  6. مصرع مواطن 60 عاما من صوريف بانقلاب جرار زراعي والشرطة تباشر التحقيق
  7. اصابة شاب بالرصاص الحي خلال مواجهات مع قوات الاحتلال في بلدة جيوس
  8. الصحة:اصابة بالرصاص الحي في الفخذ وصلت مستشفى طولكرم
  9. الخارجية الروسية:التسوية الفلسطينية الإسرائيلية تقترب من نقطة اللاعودة
  10. القوى تدعو لفعالية يوم الاربعاء على بيت ايل
  11. موسكو: الولايات المتحدة لم تعلن فحوى "صفقة القرن" وهذا أمر مقلق
  12. قوات القمع تقتحم قسم 11 في معتقل "عوفر" وتنقل 120 أسيرا
  13. إلقاء زجاجة حارقة على سيارة للمستوطنين قرب بلدة الخضر جنوب بيت لحم
  14. فتح معبر رفح باتجاه واحد لمدة يوم لعودة العالقين في مطار القاهرة
  15. إيران: لا نملك قواعد عسكرية في سوريا
  16. وزراء اسرائيليون يؤيدون سحب اقامات الفلسطينيين بالقدس
  17. وزارة الاعلام بغزة توقف انطلاق قناة طيف النسائية
  18. ظريف: إسقاط الطائرة الإسرائيلية حطم أسطورة "الجيش الذي لا يقهر"
  19. حماس لـ"معا": المقاومة تنسق فيما بينها لكسر معادلات الاحتلال
  20. اللجنة الوزارية تصادق على قانون اقتطاع رواتب الأسرى من أموال السلطة

باحث يناقش رسالة الماجستير بالامريكية حول التخطيط الاستراتيجي

نشر بتاريخ: 28/08/2017 ( آخر تحديث: 28/08/2017 الساعة: 14:18 )
جنين- معا- ناقش الباحث مهند احمد أبو دقر، طالب في برنامج التخطيط الاستراتيجي وتجنيد الاموال في كلية الدراسات العليا في الجامعة العربية الأمريكية، رسالته للحصول على درجة الماجستير والتي حملت عنوان "دور رضا الزبائن كمتغير وسيط في تأثير إدارة علاقات الزبائن على تحقيق ولاء الزبائن في القطاع المصرفي شمال الضفة".

وتطرق الباحث في رسالته، الى دور تأثير رضا الزبائن على ولاء الزبائن في القطاع المصرفي من خلال تطبيق نظام إدارة علاقات الزبائن في القطاع المصرفي، مشيرا الى أهمية النظام في تحقيق رضاهم والذي من دوره الرئيس تحقيق ولائهم للبنوك في فلسطين.

وأوصى أبو دقر البنوك في فلسطين بالاتصال الدائم مع الزبائن لتحديد ومعرفة حاجاتهم والعروض التي تتناسب معهم لتحقيق ولاء أكبر من قبل الزبائن للبنك، وذلك من خلال تحديث وتطوير قاعدة البيانات للمشتركين بأحدث الوسائل المتاحة والمتطورة التي لها دور كبير في تحديد حاجات المشتركين.

وفي نهاية المناقشة، قررت اللجنة المكونة من المشرف على الرسالة ورئيس اللجنة الدكتور رائد عريقات، والممتحن الداخلي من الجامعة العربية الأمريكية الدكتور مجيد منصور، والممتحن الخارجي من جامعة القدس المفتوحة الدكتور عطية مصلح، منح الطالب مهند أبو دقر درجة الماجستير.
Powered By: HTD Technologies
وكــــالـــــــــة مــــــــعــــــــــا الاخــبـــاريـــــــة
جميع الحقوق محفوظة © 2005-2017